کاربران همواره از کارشناسان امنیتی و شرکت‌ها درخواست کمک می‌کنند تا به یاری آن‌ها آماده و سامانه‌های آلوده آن‌ها را پاک‌سازی کنند. اما در اقدامی کمتر رایج باج‌افزارنویسان از یک کارشناس امنیتی درخواست کمک کردند.

هکرهایی که در پس‌زمینه طراحی باج‌افزار Apolcaypse قرار دارند، بعد از آن‌که اطلاع پیدا کردند، یک باگ نرم‌افزاری در کد باج‌افزار آن‌ها قرار داشته و مانع از آن می‌شود تا این باج‌افزار به درستی کار خود را انجام دهد با یکی از متخصصان مجرب دنیای امنیت تماس برقرار کردند و درخواست کمک کردند. آ‌ن‌ها با فابیان وسار مدیر شرکت Malware Research Lab که در عین حال مدیر ارشد فناوری شرکت Emsisoft نیز هست، تماس گرفتند و از او درخواست کمک کردند. لازم به توضیح است که این کارشناس امنیتی، باج‌افزار Apocalypse را به خوبی می‌شناسد و در گذشته نیز رمزگشای مربوط به این باج‌افزار را ارائه کرده بود.