Consumer Reports به نقل از منابع موثق رتبه‌بندی خود را مربوط به نرخ محصولات سخت‌افزاری سرفیس مایکروسافت معرفی نمود. البته کمپانی مایکروسافت این کاهش رتبه را رد کرده و در حال بازخوانی استراتژی بازاریابی Push بوده تا برای مصرف‌کنندگان خود علت سیاست و عملکرد خود را توضیح داده باشد.

سرفیس بوک مایکروسافت یکی از خوش ساخت‎ترین و زیباترین لپ‎تاپ‎هایی است که بعد از مدت‌ها ساخته شده است، اما این ظاهر زیبا (صرف نظر از قیمت) مشکلاتی را هم در پی خواهد داشت. تقریبا غیر ممکن است که خودتان بتوانید آن را تعمیر کنید.

سرفیس بوک در آزمایش قابلیت تعمیر iFixit امتیاز فاجعه بار 1 از 10 را کسب کرده است. در مقام مقایسه، این رتبه با تمام لپ‎تاپ‎های حال حاضر اپل یکسان است. در حقیقت iFixit طراحی داخلی سرفیس بوک را بسیار شبیه به اپل می‎داند. تعمیر این لپ‎تاپ از سرفیس پرو 4 که امتیاز 2 از 10 را بدست آورده نیز کمی‎ مشکل‎تر است.